Trocas e Devoluções

Queremos que você se sinta totalmente satisfeito com sua compra. Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e visa assegurar sua tranquilidade.

Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o direito de arrependimento. Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias para solicitar uma troca.

Condições do Produto
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado e em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido.

Procedimento
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail sac@flexlive.com.br com as seguintes informações: nome completo, número do pedido e motivo da devolução/troca. Analisaremos o caso e instruiremos o procedimento adequado. Nos casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão arcados por nós.

Reembolso
Se optar pelo reembolso, este será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra após a aprovação da devolução.