Políticas de Fretes e Entregas

Políticas de Frete e Entregas

Leitura e Concordância

Ao realizar uma compra na FlexLive, você declara que leu, entendeu e concorda com todos os termos e condições aqui descritos. Essas informações foram elaboradas para garantir uma experiência de compra transparente, segura e satisfatória.

Origem e Logística dos Produtos

Nossos produtos são enviados diretamente dos estoques de fornecedores internacionais localizados nos Estados Unidos, Europa, Ásia e Brasil. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para assegurar que sua encomenda chegue ao endereço fornecido com segurança e dentro do prazo estimado.

Prazos de Entrega

O prazo estimado de entrega varia entre 2 a 25 dias úteis, com uma média de 9 dias úteis para a maioria dos clientes. Em situações excepcionais, como atrasos operacionais, greves, períodos de alta demanda ou outros fatores externos, o prazo pode ser estendido. Caso sua mercadoria não chegue dentro do prazo estipulado, entraremos em contato com os responsáveis pelo processo de entrega para rastrear seu pedido. Se após 120 dias a mercadoria não for recebida, procederemos com o reembolso total da compra.

Endereço de Entrega e Responsabilidade do Cliente

É fundamental que o endereço de entrega fornecido no momento da compra esteja correto e completo. Informações incorretas ou incompletas podem resultar em atrasos ou devoluções, sendo os custos adicionais de reenvio de responsabilidade do cliente. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o produto será encaminhado para a agência mais próxima, e o cliente deverá retirá-lo dentro do prazo estipulado. Caso o produto não seja retirado na agência dos Correios dentro do prazo estabelecido, o cliente será responsável pelo pagamento das taxas de reenvio devido aos custos operacionais.

Acompanhamento e Rastreamento do Pedido

Após o despacho do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. O acompanhamento pode ser feito diretamente em nosso site ou no portal dos Correios. Esse rastreamento oferece total transparência sobre as etapas de transporte até a entrega final.

Alterações nos Dados do Pedido

Alterações no endereço de entrega ou em qualquer outro dado do pedido só serão aceitas dentro de até 24 horas após a confirmação da compra. Solicitações feitas após esse período não poderão ser processadas, pois o processo de envio já estará em andamento.

Política de Cancelamento

Cancelamentos podem ser solicitados em até 24 horas após a finalização do pedido. Para isso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail sac@flexlive.com.br ou por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Após esse período, não será possível realizar o cancelamento, pois o processo de envio já terá sido iniciado.

Importante!

Apenas o número de contato e o e-mail sac@flexlive.com.br são canais oficiais da nossa loja.
Não confie em mensagens que solicitem pagamentos adicionais ou informações pessoais fora desses canais.

Aceitação de Termos

Ao concluir sua compra, você declara estar de acordo com os termos e condições descritos nesta política.

Dúvidas e Suporte

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for necessário. Entre em contato conosco pelo e-mail sac@flexlive.com.br, e teremos prazer em atendê-lo.